안녕하세요 커스텀 하우스입니다.

고객님께서 주문하여 주신 앙앙이에 대한 배송 문제에 대해 좋지 않은 소식을 전하게 되어

대단히 죄송스럽습니다.

애초 7월말 배송 예정이었던 앙앙이의 배송이 2~4 주 정도 배송시일이 연장될 예정입니다.

7월20일 앙앙이의 생산이 완료 된상태로 포장까지 준비가 되어 입고가 되었습니다.

의상이나 가발등, 그리고 아이의 상태 모두 흡족할 만한 결과로 보여 25일 부터 배송이 예정 되어 있었으나 .

검수도중 아이의 안구에 문제가 발생하여 안구생산을 다시 들어가기로 했습니다.

안구 생산을 하던 거래처에서 보낸 안구들의 전부가 백내장이 있는 것처럼 하얀 물질이 모두 포함 되어 있었으며 .

이러한 현상이 지속적으로 계속되어 몇번의 재생산을 했었는데도 , 이이상의 안구를 만들기 어렵다고 하였습니다.

저희는 기다려 주신 고객 여러분들께 이러한 퀄리티의 아이들은 절대 배송해 드릴 수 없다고 판단하여 ,

부득이 하게 배송일을 연장할 수 밖에 없는 상황이 되었습니다. .

현재 국외 안구 생산 거래처를 확보하여 안구의 샘플 생산과정을 보고 있습니다.

정상적인 안구가 나올 경우 바로 주문해 주신 모든 분량의 안구가 생산이 되며 ,

재 포장 단계에 들어 가게 됩니다.

PVC제품은 구체관절인형과 다르게 국내 구관제작실에서 생산되어 개별 포장 되는 제품이 아니라

대량생산으로  국외 거래 업체와 진행되는 부분으로  여러 거래처들과의 협력을 통해 진행이 되고 있습니다.

현재 입고 되었던 앙앙이의 전부를  국외 생산 라인으로 반송한 상태이며 ,

안구의 생산이 완료 되면 , 아이들에세 안구 부착한후 전체 포장에 다시 들러가게 됩니다.

구관처럼 아이를 하나 하나 싸서 포장하는제품이 아니라 유통중인 대량 생산 인형들처럼

셋트 포장이 되어 나오는 제품이라 , 말씀하신 부분 처럼 안구 를 따로 배송하는 부분은

가능하지 못한 부분이오니 많은 양해 부탁드립니다.

이러한 과정을 거치고  배송팀으로 입고가 되는 시점이 2주 에서 4주 가량의 시간이 걸린 다는 통보를 받은 상태로 

고객님들께  배송일에 대한 약속을 지켜 드리지 못한점 다시한번 사과 드리며 ,
 
완벽한 제품으로 보답하여   고객님들께 실망을 안겨 드리지 않도록  노력하겠습니다.

고객님들께 이런 상황에 대해 확실히 설명을 해드리고 양해를 구하고자 글을 올립니다.

약속을 지켜 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

-------------추가 공지 입니다 ----------------------

현 생산지인 중국 거래처에 방문하여 , 진행 상태 점검후 배송 일자 확인 되었습니다 .

초기   주문 하신 분부터 입금자 순으로 8월마지막주 부터 배송이 진행 될 예정이며 ,

가장 먼저 배송이 진행되는 아이들은 Twinkle Cat Gaby 가 먼저 배송이 진행 될 예정입니다..

다른 타입의 아이들은 Twinkle Cat Gaby보다 약 5일에서 10일정도후에 제작업체에서 출고 받는 다는

답변을 들었습니다. 

또한 LJ아이들은 9월20일 이후부터 출고가 진행 될 예정이라고 통보 받았습니다 .

참고부탁드립니다.

안구의 상태 첨부 사진을 올려 드립니다.

 아크릴과 안구의 색부분의 분리와  백태 현상 사진입니다. 현재 이부분을 수정하고 있사오며 ,

관리자 분께서 현 생산지에서 상태를 확인하고 계십니다.